みなさん、こんにちは。
代々木八幡 美容室スプラッシュの小林誠です。
梅雨真っ只中。
ジメジメシトシトと雨の日が続きますね。
｜サロンはオーナーの夢の箱？
サロンオープンの頃は、オーナーの夢に沿って経営したり、運営したりすると思うんですね。
サロンに勤めていた頃に夢見た自分のサロンのカタチは、オーナー自分自身が決められます。
やりたい放題？
好き放題？
いやいや、ちょっとお待ちください。
スタッフを雇用している時点で、サロンはオーナーの物「夢の箱」ではなくなるのです。
｜スタッフが主役
一人サロンの場合は、自分の好きなようにすべてを決めて、自分の都合でお客様をお迎えできます。
しかしスタッフが一人でも在籍しているサロンでは、オーナーは主役ではなくて脇役になります。
誰が主役かって？
お客様？
いえ、スタッフが主役です。
スタッフたちが能動的に思考し行動できる環境作りを大切にし、スタッフたちが主役となった状態でお客様をお迎えする場所。
それがサロンの一側面だと考えられます。
サロンが、スタッフとお客様が幸せを体現する「場所」になります。
そのことに気がつくのが早ければ早いほど、スタッフもサロンも発展できると思います。
スタッフの育成は、オーナーである私の心の成長と密接に関わっています。
｜心の成長とは
スタッフは無限の可能性を秘めている。
スタッフの人間性を認めて、人材育成するといいのかもしれません。
サロンにおける人材育成の基本は、スタッフ達の伸び代をいかに創りだせるかにかかっています。
サロンでの人材育成の内容は、テクニック的なことはもちろんですが、
コミュニケーションスキルを高めるため日々の勉強。
そして心の成長です。
心の成長とは、心の奥行き、心の深さの成長です。
心が成長すると、情緒が育まれ人としても魅力が増していきます。
新人としてサロンに入って数年すると一気に大人っぽくなるのは、心が成長するからなのです。
そう考えると、日頃から自分の言葉を持ち、自分の考えを素直に表現していくことは、美容師のキャリアに関係なくとっても大切です。
美容師は一生をかけた心の修養が必要です。
｜その人のことを変えないこと
サロンにおける人材育成の中心的要素とは、愛です。
愛とは、その人のことを変えないことです。
ありのままを受け入れてあげること。
日頃からサロンを運営していると、つねづね感じることです。
スタッフのありのままの姿を受け入れること。
｜幸せを体現できる場所
勤続年数の長いスタッフが、発展的な理由で退職した時や、何かお祝い事があった時に、
サロン全体でお祝いできる風潮があるサロンと無いサロンでは、
在職している既存スタッフたちの心理は180度違います。
本当はお祝いしたい事柄でも、何事もなかったようにしなければならない時、その場にいる人たちは、心を閉ざし、オーナーや店長の顔色を伺うようになってしまいます。
お客様もそういうサロンの雰囲気は、一瞬で見抜いています。
社員とお客様が幸せを体現できるサロンとは程遠くなりますよね。
どんなことでもそうですが、結局オーナーや店長のエゴや恐れの観念が邪魔するのです。
皆様の職場は、オーナーの夢の箱ですか？
それとも、スタッフとお客様が幸せを体現できる場所ですか？
それでは、また。
｜追伸
昨日の夕方は太陽の光が強く感じました。
駅へ向かう途中、夕陽の方を見ると一筋の雲と彩雲が出ていました。
そして今朝、大阪で大きな地震がありました。
これから先も、上にも下にも、右にも左にも揺れるかもしれません。
いま自分が体験しているコトにどんな意図を持つかって大切だなぁと、日々感じています。
しっかり地に足つけていきましょう。
皆様にとって今日という日が良い日となりますように。
世界人類が平和でありますように。
株式会社スプラッシュリンクス 代表取締役
美容室スプラッシュ 代表
「髪も心も美しく♪」をモットーにアセンションへ向けて日々精進する美容師。
お客様と全社員が「幸せを体現できるサロン」を創造します。
ワークショップ・おもてなしカフェにて、
「魅力発掘ワークショップ」
「求人に強い！ブログ集客の『4つのコツ』と『7つのステップ』」
「サロンの儲けを確実にする！人材育成とサロンのブランド化の条件」
などのセミナーを担当。
美容室やその他サービス業の勉強会や幹部会議にて「出張おもてなしカフェ」のワークショップも受け持つ。
WEBサイト制作も手掛け、主に美容系、セラピー系の個人事業主を顧客に持ち、顧客の魅力を存分に発揮したホームページ制作を得意とする。
