カテゴリー: 経営のコト

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美容室スプラッシュの在り方 #代々木八幡

みなさん、こんにちは。
Splash代表の小林誠です。

早いもので2020年も残すところ、あと1ヶ月となります。
もう12月です。
早いですね〜。

今年は世界中が、まさに激動の1年でした。
Splashもたくさんのコトが変化しました。

感染症対策でのオペレーションの変化
働き方の変化
取り扱い商品の変化
メニューの変化
そして何より、私やスタッフたちの気持ちの変化です。

 

｜美容室スプラッシュの変化

その中でも、特徴的な変化は、何より『Splashオリジナル製品」のラインナップが大幅に増えたコトです。

コロナ禍の緊急事態宣言などで、私たちに「時間」ができました。
そこでtomone店長を中心に、オリジナルのヘアケア製品の発売が急ピッチに進みました。

 

 

｜三密を避けて

そして夏以降に、三密を避けた出張撮影プランの問い合わせが急増しました。
特に今年の七五三シーズンは、かなりのお問い合わせとご依頼をいただき、Splash撮影コンシェルジュの佐野由梨子も大忙しでした。

美容業界誌の編集者の皆様も、Splashの撮影コンシェルジュサービスや感染症対策に関心があるようで、取材依頼が3件ほど入りました。
Splashのコロナ禍のサロンでの感染症対策は、業界内でもこだわりを感じていただいているようで、それが取材対象になりました。

更に地域のお客様へ向けた独自のサービスなどが注目されています。

 

｜美容室スプラッシュの在り方

私たちは、お客様にとってどう在るべきなのか？
春以降スタッフたちと、いっぱい時間をとって話し合いました。

それが良い結果となり、半年経過した今、結果として現れはじめたのです。

 

2020年も師走になると、時間がますます加速します。
これからも代々木八幡の美容院として、清潔、清楚、質素の3Sを基本として、お客様と一緒に、安心安全、そしてキレイを追求していきます。

いま私たちに出来ること。
それは「あぁ、代々木八幡に美容室スプラッシュがあって良かった」と、皆様に思っていただけるように、ますます進化していくことだと実感しております。

 

 

｜Splashのヘアケア製品の使用感想

Splashオリジナル・ヘアケア製品は、お蔭さまで、たくさんのお客様にご使用していただき、とにかく高評価をいただいています。

「香りがいい」

「髪がふんわりとまとまる」

「すっごく艶がでる」

「コスパが最高」

などがお客様の代表的な感想です。

そこで、今年の年末までの期間限定で、Splashオリジナル商品のお得なギフトセットを作りました。
普段からご使用しているお客様も、まだ使ったことがないお客様も。
この機会にぜひご利用ください。

「あなたのヘアケアは、いつから始めますか？」

ご購入はご来店時、またはオンラインショップにてお願いします。
https://hairsplash.stores.jp

 

それでは、今回はこのへんで。
良い年末をお迎えください。

またSplashでお会いしましょう。

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未来を見据えた行動変化


みなさん、こんにちは。
Splashの小林誠です。

長い長い夏が終わり、少しずつ秋になってきました。
先日の代々木八幡宮の例大祭も御神輿や夜店もなく、御神事のみのお祭りになりました。
ここ半年ほど、あまり季節感を感じる行事がないまま、秋になってしまった感がありますね。

 

｜代々木八幡で七五三の出張撮影

そんな中、美容室スプラッシュでは、記念写真の出張撮影の事業が急成長中です。
コロナ禍で三密を避けるため、記念行事が中止になったり延期になったりしたので、屋外でご家族だけで撮影できるロケーション撮影がとても人気です。

特にスプラッシュの場合、お客様はご希望の日時を指定するだけで、あとは撮影コンシェルジュ佐野由梨子が、神社の予約、カメラマンの手配、レンタル着物の申し込みなど、全て一括予約のサービスが高評価をいただいています。
https://www.hairsplash.net/photo-shooting.html

この秋は七五三のご家族写真で、とても需要があるコンテンツとなっています。

 

｜未来を見据えた行動変化

2020年は感染症で世界中のいろんなシステムが変化しました。
Splashも遠方からご来店して頂いていたお客様がサロンまで来られなくなったり、その反面、ご近所の方々が「家の近所で良い美容室を探していた」とご家族でご来店してくださったり、お客様の美容室に対する価値観も変化してきました。
これはどんな業界でもそうかもしれませんが、「今まで通り」から「今この瞬間」にフォーカスする、未来を見据えた行動変化なのかなぁと感じます。

 

｜人生の節目の彩りのお手伝い

本来「美容室」はお客様やそのご家族にとって、人生の節目の彩りのお手伝いをする「サロン」でした。
節目の行事前に、美容師に相談しながら予定を組んで頂いていたのです。
しかし、いつの頃からか美容師側がそのコトから目をそらし始めてしまったんじゃないだろうかと思います。
お客様は、誰に相談したら良いかわからない状態になってしまいました。
自分でネット検索して、別々に予約して予定調整しなければならなくなりました。

しかし、いったん変わり始めた世の中の流れは、もう後戻りできません。
新しい価値観、新しい行動の流れに沿って、スムーズに進んでいけると良いのだろうと思います。

 

｜ご家族皆さまでずっと通える美容室

そんな時「お客様が美容室に求めることはなんだろう？」と考えていると、お客様からこう言っていただきました。
「スプラッシュさんに相談すれば、髪の事も節目節目の行事も何でもできるから助かる！」です。
とても嬉しい一言です。

私たちが街の美容院として実践してきた「お客様と一緒に髪も心も美しく」というコンセプトは、これからも変わりなく続いていきます。
ご家族皆さまでずっと通える美容室が、代々木八幡の美容室スプラッシュです。

 

10月14日で、スプラッシュはオープン19周年になります。
20年目もますます成長していけるよう、「お客様と一緒に」をモットーにスタッフ一同、邁進していきます。

ありがとうございます。

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業界誌「サロンオーナー」の取材 #美容室 #ブランディング

みなさん、こんにちは。
美容室スプラッシュ代表の小林誠です。

 

先日、理美容業界の経営者や店長が購読する業界誌の取材を受けました。

理美容教育出版さんの「サロンオーナー」です。

 

その業界誌からは過去に数回の取材を受けていますので、編集者は何度もサロンに来ていてSplashの雰囲気を知っています。

スタッフたちともすっかり顔馴染みになっている編集さんですから、Splashの良さを感じてくれているからこその取材依頼で嬉しいです。

 

取材当日、編集さんから「小林さんが日頃から実践しているサロンのブランディングついて聞かせてください。」
「今回小林さんの記事だけで8ページです。」と言われました。

ということで、私が思うサロンのブランディングについて、約2時間たっぷりとお話ししました。

 

その中で私がお話ししたことを少しだけ皆さまにもご紹介します。

 

＊サロンオーナーが自分のサロンのブランディングする時に、一番の基本となることがあります。それは『絶対に誰かのせいにしたり、言い訳をしない。』ということなんです。

＊業績が悪かったり、新規顧客の集客が思うようにならないと、ほとんどのオーナーさんは『競合サロンが多いから』とか『立地が悪いから』とか『スタッフが思うように育たないから』と、必ず誰かのせいにしたり、サロンの外部環境のせいにしたりします。

＊周りの環境のせいにしたり、周りの人のせいにして、今という大切な時を外向きな意識で過ごしてしまうと、問題の本質を見失うことになります。

＊今というすべての状況に自己責任で向き合うだけでいいと思います。

＊自己責任で現実を使うと、周りの環境も自然と整ってきて、周りのスタッフ達もイキイキしはじめます。

＊そこから、自分のサロンのブランディングをしていかないと、結局、一番大切なお客様のことが見えなくなると思うんですね。本当は自分の心の中の問題なのです。

（この他にも、実際にスプラッシュで取り組んでいるコトを中心にたくさん話しました）

 

今回、取材を受けて、私自身が感じたことは、サロンオーナーさんたちはみんな悩みを抱えていて、これから先どうしたら良いかと不安になっているんだなぁ。ということでした。

 

変化の流れに乗ると決めている人は、自分が体験している現実に対して言い訳をしないと思うんですね。

だからこそ、周りの環境や周りの人たちに対して、優しくできるし、有り難いと思えます。

そして何より、感謝ができるのだろうと思います。

 

それでは、また。

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