みなさん、こんにちは。
美容室スプラッシュの小林誠です。
人から人へ受け継がれるモノってありますよね。
スタッフたちはたくさんの経験をしながら日々成長していきます。
お客様との関係性も勿論ですが、先輩と後輩の関係性でも本当に日々たくさんの学びがあります。
その経験を活かすためには、その場で何を学ぶかが大事です。
｜技術練習は朝と夜？
私は基本的に夜練習は勧めません。
それは営業後のクタクタな状態で練習して回数だけこなしても、身につく物も身につかないと思うからなんですね。
ただ朝練は積極的に進めています。それは営業前に集中して練習することで、営業開始時間にはアップ済みでベストコンディションになっているからです。
最近ではSplashアシスタント杏ちゃんが毎日朝練をしています。
もちろん営業終了後にも練習しているのですが、私はやはり朝の限られた時間内に集中して練習した方が良いと思っているのですが、、。
そしてカット練習は必ず先輩が一緒に練習したり、工程や仕上がりをチェックします。
Splashではもう20年以上続いている風景です。
｜先輩の目線でアジャスト
例えば、たった一人で解説動画を観ながら、見よう見まねでカットの練習をしたとします。
ある程度のカット工程や仕上がりのスタイルは理解できるのですが、練習中の自分に必要な部分をアジャストすることだけはできません。
そこで必要になるのが先輩なんですね。
Splashのスタッフたちは、全員が生え抜きスタッフですので、私が全て一からカットを教えていますが、スタッフそれぞれが成長していく過程で、たくさんの応用を身につけていきます。
その応用も含めて後輩に伝授していきますので、教わる側はたくさんの応用も含めて覚えられますし、細部に至るまでアジャストしてもらえるので、自分の技術を客観視できるようになります。
ここがマンツーマン練習の利点であり、とても重要なポイントになります。
｜受け継がれるモノ
どうかすると技術が重要と思われがちな美容室ですけれども、本当は技術は出来て当たり前の事で、サロンでは技術の他にも大切なコトがたくさんあります。
専門知識を使ってお客様にどのようになって頂くのか？という私たちの心の在り方。
お客様がサロン滞在中にどのような気持ちで過ごして頂くのか？というおもてなしの心。
そして、お客様が家に帰ってから次にご来店して頂くまでに、どのような気持ちで過ごして頂くことができるか？という信頼関係。
もう本当にキリがないです。
そのために、掃除、サービス、おもてなしなど付加価値も全部身に付けていきますもんね。
それを一人ではとてもとてもできません。
かららこそ、サロンではチームで協働して、お互いの良い所を認め合って共に創っていくのです。
その根幹となる行動指針が先輩から後輩へ受け継がれていきます。
｜人は心の深さでしかモノが見えない
スタッフたちはたくさんの経験をしながら日々成長していきます。
お客様との関係性も勿論ですが、先輩と後輩の関係性でも本当に日々たくさんの学びがあります。
その経験を活かすためには、その場で何を学ぶかが大事です。
「できた」「できなかった」で判断するのではなく、心の深い部分で共鳴するような指導を心掛けたいですね。
後輩に対して、怒る人は未来を潰す人
叱る人は未来を与える人です。
だからこそ、技術だけ覚えるのではなく、愛を学ぶのです。
人は心の深さでしかモノが見えないのですから。
スタッフ達が心の深い美容師になってくれると良いなって、私はいつも想っています。
＊小林重次郎商店 四代目店主
＊キッズカット・Flowers 主宰
＊代々木八幡 美容室スプラッシュ 代表
＊株式会社スプラッシュリンクス 代表取締役
「髪も心も美しく♪」をモットーにお客様と全社員が「幸せを体現できるサロン」を創造します。
WEBサイト制作では、主に美容系、セラピー系の個人事業主を顧客に持ち、顧客の魅力を存分に発揮したホームページ制作を得意とする。
