みなさん、こんにちは。
代々木八幡 美容室スプラッシュの小林誠です。
すっかり冬になり、朝晩が寒くなりましたね。
近所のイチョウの黄色い葉っぱも落ちて、すっかり冬景色になって来ました。
葉っぱが落ちたイチョウの下から見上げると、いつもより広い空がありました。
●個性的で自主的
先日のこと、お客様から
「ここのスタッフは、みんな統一された清潔感を持ってるよね。だからと言って個性がないわけじゃなくて、それぞれ皆んながとっても個性的で、考えながら自主的に働いているのが、ここ（セット面のイス）に座ってるとよくわかる」
と有難い言葉をいただきました。
そして
「きっと小林さんの育て方がいいんだね。みんながイキイキしてるのを見るとわかるよ。」
と、さらに有難い言葉が続きました。
嬉しくて泣きたくなりました。
●それぞれの努力
誰だって努力をしています。
その努力を自分のモノとして活かしていけるといいと思います。
しかし、努力だけで終わってしまう場合もありますよね。
今まで私は、人間が成長するためには、
努力して努力して困難に立ち向かい、何度も失敗しながらやっと壁を越える。
という困難さが必要だと考えていました。
確かに、基本基礎をしっかり勉強してたくさんのコトを身につけるのは、美容師としては当たり前のことですが・・・
最近はもっと大切なことがある感じています。
●特性を活かす
人にはそれぞれに特性を持って生まれてきます。
その特性は先天的なものもあれば、後天的なものもあります。
自分の特性を活かしてこそ、人は成長できると感じます。
では、自分の特性を活かすためには何が必要なのか。
やっぱり良き先輩の良き指導が必要だと思うんですね。
先輩だけではなく、自分の周りにいる人たちから学ぶのです。
良い先輩、良い同期、良い後輩とチカラを合わせて、足りない部分は助け合っていけば、心が成長できます。
美容師の仕事は、一つとして同じモノ・コトはありません。
常に変化していきます。
成長するとは変化すること。
変化することを恐れる人もいますが、本当は変化することこそバランスのとれた状態です。
変化こそ安定なり。
●美容業はリピート産業
サロンで新規集客にチカラを入れることは大切です。
その集客より、もっと本質的に大切なことがあります。
サロンのスタイリストたち個人個人のリピート率の詳細を把握することです。
美容業はリピート産業です。
一人のお客様が、サロンへリピートしてご来店していただくことが美容業の本質です。
自分のリピート率をしっかり把握できているだろうか？
その数字を客観的に判断することができるだろうか？
と書くと、なんだか難しい感じがします。
実は私は、数字に対して善し悪しの判断はいらないと考えています。
リピート率から導き出されるモノやコトに対して、正直な意見を受け入れる心の方が大切だと思うんですね。
そのためには、お客様や、サロンのスタッフたち、コミュニティの人たちによるフードバックが必要不可欠です。
重要なのは、自分に不足している部分を素直に受け入れる心。
それが肝心です。
●幸せを体現できるサロン
サロンではタイプの違う人間が同じ空間を共有しながら協働しています。
それぞれの良いところを認め合い、足りないところは補い合い。
弱点を責めるのではなく、良い点、強みを分かち合うことが協働です。
協働するためには、信頼関係が必要です。
信頼関係の中で一人一人が幸せを体現できるサロンにしていくと決心すること。
幸せを体現すると覚悟を決めたスタッフがいるサロンは、きっとお客様も幸せを体現できることとなります。
協働というテーマの中から、たくさんのモノやコトを受け取りましょう。
自分が心地いいと感じるモノは、本来の自分が持っているモノです。
心地よくないモノは、自分の本心が「それは本来のあなたじゃないですよ。」と知らせてくれているモノです。
今まで細かく分離しすぎて、少し難しくなりすぎましたよね。
本当はとってもシンプルでいいと思います。
自分の周りにいる人たちから学ぶのです。
自分の本心から学ぶのです。
何を学ぶかって？
愛を学ぶのです。
分離から統合へのプロセスはますます加速していきます(^^)
それでは、また！
＊小林重次郎商店 四代目店主
＊キッズカット・Flowers 主宰
＊代々木八幡 美容室スプラッシュ 代表
＊株式会社スプラッシュリンクス 代表取締役
「髪も心も美しく♪」をモットーにお客様と全社員が「幸せを体現できるサロン」を創造します。
WEBサイト制作では、主に美容系、セラピー系の個人事業主を顧客に持ち、顧客の魅力を存分に発揮したホームページ制作を得意とする。
